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RECRUITスタッフ紹介

阿部桃子

MOMOKO ABE

入社年度
2018年度
所属部署、職種、役職
ITコンシェルジュ 第2事業部
Q.入社のきっかけ、前職、AiGlowで働こうと思ったきっかけ等を出来るだけ詳しく教えてください。
阿部桃子 もっとワークライフバランスを保って働きたい、自分にスキルが身につくような仕事をしたいと思い、転職を考え始めました。
前職はエステティシャンとして働いており、全く違う業界からの転職でした。未経験からIT業界で仕事ができるのか不安を抱えていましたが、 面接では未経験からAiGlowで活躍している人のお話を聞き、自分も同じように会社に貢献できるような人材になりたいと思いました。
また私はあがり症なのですが、千葉社長が親身になって話を聞いてくださり、どんな人にも耳を傾けてくださる社長の人柄にも惹かれAiGllowへ の入社を決めました。
Q.現在のプロジェクト内容、仕事内容を出来るだけ詳しく教えて下さい。
現在はSCMシステムのヘルプデスク業務を担当しています。システムの本番稼働に向けたヘルプデスクの立ち上げから携わっています。
仕事内容としては主にメールでの問い合わせ対応、ユーザーの業務支援、会議の議事録作成、資料の作成を行っています。
立ち上げ時はシステムアカウントや問い合わせの台帳、業務のフローの作成からスタートしました。始めは進め方もわからず 悩むことも多かったのですが、同時に自分自身できることも増えていくことが嬉しく感じました。現在は業務支援として 夜間バッチ処理のバリデーションチェック、システムの精度算出等も行っており、日々問い合わせ対応だけではないですが、 ユーザーがより快適にシステムを利用いただけることを常に心がけて業務に励んでいます。
Q.入社して(転職して)良かった点を教えてください。
阿部桃子 入社して良かった点 プライベートの時間を多く作れるようになりました。プロジェクトにもよりますが、基本的に残業はなく、暦通りの休みが 取れることがAiGlowの魅力の一つともいえると思います。時間にゆとりができたことで、私も週2日はジムに通っています。
また友人とも休みの日や仕事終わりにも会う時間ができ、以前よりプライベートが充実しました。これによりライフワーク バランスをしっかり保つことができるようになりました。
Q.仕事のやりがい、醍醐味、学んだこと等を出来るだけ詳しく教えてください。
自分の作成したもので、ユーザーがより快適にシステムを利用できるようになっていることを感じる時です。
システムが本番稼働してからは運用として、これまであった問い合わせをもとに、ポータルサイトにユーザー向けのマニュアルや FAQを作成しています。それにより、問い合わせの数が減ったり、利用してくださっていることを感じたときは、今後もより ユーザーの利便性を上げていきたいと思います。
またユーザーから直接その声を聞くことはなかなかできないですが、手が空いた際にヘルプデスク用にメールのテンプレートや、台帳の改善を 行うことで、ヘルプデスクのメンバーから「すごく使いやすくなった」等の声を聞くことで作成してよかったという思いとともに、今後も誰かの 役に立ちたいという意欲が湧いてきます。
Q.仕事で大切にしていること
私が仕事で大切にしていることは2つあります。
まず1つ目に確実に物事に取り組むということです。私はもともと大雑把な性格でした。プロジェクトに参画した当初は、手順書を作成し レビューに出しても、手戻りが発生し何度も修正を行っていました。これでは作業効率も悪いと感じ、正確性を意識するようになりました。 これをきっかけに徐々に、レビューで返される回数も減りました。自分の弱点だからこそ、確実に取り組むということを大切にしています。
2つ目は自分の意見を持ちつつ、周りの意見もきちんと聞くことです。人にはそれぞれ得意なこと、不得意なことがあると思います。ですので、 自分の意見が良い場合も、誰かの意見がもっとよりベストなこともあります。ただだからと言って周りの意見だけを聞いて決めるのではなく、 自分の意見もしっかり持ち、その中でベストな答えを見つけることが、より仕事を効率よく進めていけると考えています。

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